DN-0526 Gerencia de relaciones con el consumidor

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Código del curso: DN-0526

Gerencia de Relaciones con el Consumidor es un curso que le provee a los profesores y estudiantes los fundamentos teóricos para comprender la conducta de las personas cuando éstas deben tomar decisiones relacionadas con el consumo de bienes y servicios y con ello, las posibles estrategias que pueden aplicar las organizaciones para buscar en todo momento la satisfacción de dichas personas.

Se busca que la persona profesional de Dirección de Empresas sea además de una persona preparada en las áreas técnicas de mercadeo y ventas, alguien emprendedor, con sentido de la ética y la responsabilidad social, que se desempeñe y tome decisiones tomando en cuenta valores como la solidaridad, la tolerancia y la perseverancia, y destrezas tales como la comunicación asertiva y el trabajo en equipo. La población estudiantil debe dirigir su actuar durante el curso acorde con dichos valores y competencias, y aplicarlos en el desarrollo un proyecto de investigación. 

Histórico de programas

Nombre Periodo Año
Icono PDF dn-0526.pdf I Ciclo 2015
Icono PDF dn-0526.pdf I Ciclo 2016
Icono PDF dn-0526.pdf I Ciclo 2017
Icono PDF dn-0526.pdf I Ciclo 2018