Introducción
La Escuela de Administración de Negocios (EAN) de la Universidad de Costa Rica ha ido trazando, de manera sostenida, una ruta hacia la construcción de una cultura de excelencia, sustentada en la calidad, la innovación y el compromiso institucional. Esta trayectoria se inicia con los procesos de autoevaluación desarrollados a partir del año 2006, transita por la acreditación obtenida en el año 2016 ante el Sistema Nacional de Acreditación de la Educación Superior (SINAES) y avanza, de forma progresiva, en el diseño y fortalecimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad e Innovación, orientado a dar sostenibilidad a la mejora continua.
Desde la EAN se ha reconocido que la acreditación no constituye únicamente la búsqueda de un reconocimiento público, sino que representa un proceso integral de reflexión institucional que reafirma el compromiso con la mejora continua y con la consolidación de una cultura de calidad e innovación. Este enfoque implica una revisión permanente del quehacer académico y administrativo de la unidad, orientada a fortalecer la creatividad, el pensamiento crítico y la visión estratégica en los espacios académicos, en el acompañamiento al estudiantado, en las prácticas docentes, en los mecanismos y estrategias de comunicación, en los vínculos con personas graduadas y en la cooperación estratégica con el sector socioproductivo.
Asimismo, este compromiso se extiende a la promoción de procesos de internacionalización, investigación y acción social, mediante el trabajo articulado con actores clave, tanto a nivel nacional como internacional, que trascienden fronteras y posibilitan la consolidación de un ecosistema institucional de calidad e innovación.
Una ruta de mejora continua
La Escuela de Administración de Negocios de la Universidad de Costa Rica, tal como su lema lo expresa —“una larga trayectoria de excelencia…”—, ha asumido el compromiso de implementar de manera sistemática estrategias de mejora continua e innovación, orientadas al fortalecimiento de su labor académica y de su gestión institucional.
En el año 2006, la Escuela inició formalmente el proceso de autoevaluación de las carreras de Bachillerato y Licenciatura en Dirección de Empresas y Bachillerato y Licenciatura en Contaduría Pública, según consta en el acuerdo registrado en el Acta n.° 174-06 de la Asamblea de Escuela del 27 de setiembre de 2006. Con la asesoría del Centro de Evaluación Académica (CEA), se dio inicio a este proceso mediante un Taller de Sensibilización y una conferencia impartida por el MBA. Álvaro Cedeño Gómez, titulada “Los procesos de autoevaluación, autorregulación y la importancia de la acreditación”.
Durante los años 2007 y 2008 se desarrollaron tres talleres con el acompañamiento de asesores del CEA, orientados al análisis de la malla curricular de ambas carreras, la metodología de enseñanza y los procesos de evaluación de los contenidos utilizados en la dinámica del trabajo en el aula. Este proceso se complementó con una serie de conferencias, entre ellas:
a) Metodología del proceso educativo,
b) Construcción del diseño curricular y
c) Enfoques curriculares.
La participación del estudiantado, del personal docente y del personal administrativo en estas actividades fue un elemento relevante para el fortalecimiento del proceso de autoevaluación.
En el año 2008, la EAN acordó, mediante el Acta n.° 182-08 de la Asamblea de Escuela, trabajar en la obtención de una certificación interna de las dos carreras dentro de la Universidad de Costa Rica. Para ello, se procedió al levantamiento de información conforme a la Guía del SINAES del año 2006. No obstante, considerando el esfuerzo institucional realizado y el avance alcanzado, la Comisión de Autoevaluación y Autorregulación de ese momento planteó ante la Dirección de la Escuela la pertinencia de continuar con el proceso de acreditación externa ante el SINAES, en lugar de la certificación interna.
En este contexto, durante el año 2009, la Dirección impulsó la iniciativa denominada “Creciendo Juntos”, mediante la cual el Director, en conjunto con un grupo de docentes de la unidad académica, promovió espacios de reflexión y actualización continua dirigidos principalmente al profesorado. Estas actividades abordaron temas vinculados al ámbito de los negocios y a ejes sustantivos de la mediación pedagógica, tales como: ¿Qué características tiene un buen profesor?, Gestión del riesgo empresarial, El rol del sistema bancario en el entorno económico costarricense y Técnicas de didáctica. La mayoría de estos temas fueron desarrollados por docentes de la propia Escuela, con amplia experiencia en el campo, y otros fueron abordados por personas invitadas.
En el año 2011, la Escuela estableció una alianza con la Red Institucional de Formación y Evaluación Docente (RIFED) de la Vicerrectoría de Docencia, con el objetivo de promover actividades de formación docente en el marco del espacio “Creciendo Juntos”. Estas acciones se orientaron, principalmente, a favorecer el ascenso en el Régimen Académico del personal docente mediante la elaboración de artículos científicos, inspirados en las experiencias sistematizadas a lo largo de dichas sesiones de trabajo.
Posteriormente, en la Asamblea de Escuela del 28 de marzo de 2012, según Acta n.° 193-12, se acordó apoyar a la Dirección de la Escuela para iniciar formalmente el proceso de acreditación ante el SINAES de las carreras de Bachillerato y Licenciatura en Dirección de Empresas y Bachillerato y Licenciatura en Contaduría Pública. A partir de este acuerdo, se revisó la información recopilada hasta ese momento y se identificó la necesidad de aplicar nuevamente los instrumentos de recolección de datos, debido a los cambios introducidos en la Guía del SINAES del año 2009.
Para el desarrollo del proceso, la Comisión de Autoevaluación y Autorregulación se apoyó en cinco subcomisiones, encargadas de atender los componentes relacionados con estudiantes, personal académico, personas graduadas, empleadores y personal administrativo. Con el acompañamiento del CEA, se diseñaron y aplicaron los cuestionarios a las distintas poblaciones, se analizaron los resultados y se elaboró el Informe de Autoevaluación, el cual fue revisado, aprobado y remitido al ente acreditador en setiembre de 2012.
Como resultado del proceso de evaluación externa, el SINAES comunicó, mediante el oficio ACUERDO-CNA-18-2014, una Decisión Diferida, solicitando la elaboración y ejecución de un Plan Especial de Mejora (PEM) con un plazo de dieciocho meses, que contemplara los siguientes aspectos:
a) Elaboración de un Plan Estratégico de la Escuela,
b) Realización de una reforma curricular,
c) Incremento del número de docentes a tiempo completo,
d) Fortalecimiento de los vínculos con personas egresadas y empleadores, y
e) Habilitación de laboratorios y espacios físicos adecuados para la atención extraclase del estudiantado y oficinas del profesorado.
La Escuela conformó equipos de trabajo para atender los requerimientos del PEM. El informe correspondiente fue aprobado en la Asamblea de Escuela celebrada el 18 de marzo de 2014, según Acta n.° 201-14, y posteriormente remitido a las autoridades universitarias, quienes lo trasladaron al SINAES. Finalizado el plazo de dieciocho meses, en agosto de 2015 se presentó el Informe de Logros del Plan Especial de Mejora (ILPEM), aprobado en la Asamblea de Escuela según Acta n.° 211-15 del 1.º de julio de 2015.
Como resultado del cumplimiento de las observaciones formuladas por la Comisión Nacional de Acreditación, la Escuela de Administración de Negocios obtuvo, el 10 de junio de 2016, la Acreditación por conglomerado de las carreras de Dirección de Empresas y Contaduría Pública.
Reacreditación y compromiso con la mejora continua
La Escuela de Administración de Negocios de la Universidad de Costa Rica concibe la acreditación como un proceso permanente de autorregulación, mejora continua y rendición de cuentas, orientado a garantizar la calidad académica, la pertinencia social y la excelencia en la formación profesional.
En este marco, la Escuela impulsa de forma sistemática procesos de autoevaluación, evaluación externa y seguimiento a los compromisos de mejora, que permiten identificar fortalezas, atender oportunidades de mejora y fortalecer la gestión académica y administrativa de sus carreras.
Como resultado de este compromiso sostenido con la calidad, las carreras de Bachillerato y Licenciatura en Contaduría Pública y Bachillerato y Licenciatura en Dirección de Empresas, impartidas por la Escuela de Administración de Negocios de la Universidad de Costa Rica, cuentan con la reacreditación oficial otorgada por el Consejo Nacional de Acreditación del SINAES, según el ACUERDO-CNA-022-2026, adoptado en la sesión celebrada el 30 de enero de 2026, con base en el análisis del Informe de Autoevaluación, el Informe de Evaluación Externa y la revisión del Compromiso de Mejoramiento.
La reacreditación aplica para las siguientes sedes:
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Contaduría Pública:
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Sede Rodrigo Facio Brenes
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Dirección de Empresas:
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Sede Rodrigo Facio Brenes
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Sede de Guanacaste
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Sede de Occidente
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La vigencia de la acreditación es de cuatro años, y se extiende hasta el 30 de enero de 2030.
Este resultado es producto de un proceso riguroso y participativo, que involucró a la comunidad académica y administrativa, así como a personas pares externas nacionales e internacionales, y refleja el esfuerzo institucional por consolidar prácticas de calidad en los ámbitos académico, pedagógico, curricular y de gestión.
Durante el período de vigencia de la acreditación, la Escuela de Administración de Negocios asume el compromiso de dar seguimiento sistemático, documentado y evaluable a las recomendaciones formuladas por las personas pares externas, en el marco del Compromiso de Mejoramiento aprobado, como parte de una gestión académica responsable y orientada a la mejora continua.
Este seguimiento se desarrollará mediante acciones planificadas, mecanismos de evaluación periódica, procesos de rendición de cuentas y la presentación de informes de avance y cumplimiento ante el SINAES, con el fin de garantizar la calidad sostenida de las carreras y fortalecer su aporte a la formación de profesionales comprometidos con el desarrollo del país.
